よくあるご質問（FAQ）

〇〇薬局に寄せられる、患者さまからのご質問とその回答をご紹介します。
初めてご利用いただく方も、いつもご利用いただいている方も、ご参考にしてください。

Q1. 処方箋はどこの病院・クリニックのものでも受け付けていますか？
A1. はい、全国すべての医療機関の処方箋を受付けております。病院名に関わらずお持ちください。

Q2. 処方箋の有効期限はありますか？
A2. はい、発行日を含めて4日以内が有効期間です。期限を過ぎると無効になるため、お早めにご持参ください。

Q3. 先に処方箋だけ出して、後で薬を取りに来ることは可能ですか？
A3. 可能です。お薬の準備ができ次第、電話やLINEでご連絡することも可能です。お急ぎでない場合は便利な方法です。

Q4. ジェネリック医薬品ってどう違うんですか？
A4. 有効成分は同じで、効き目や安全性も同等と国が認めた薬です。価格が安くなることが多く、医療費の節約になります。

Q5. すべての薬をジェネリックに変えられますか？
A5. 医師の処方箋に「変更不可」と記載されていなければ、多くの場合は可能です。お気軽に薬剤師にご相談ください。

Q6. ジェネリックで副作用が出たことがあるのですが、大丈夫ですか？
A6. 添加物などの違いにより合わないこともあります。過去の副作用歴をお伝えいただければ、他の薬をご提案いたします。

Q7. お薬手帳を持っていないと薬はもらえませんか？
A7. いいえ、お薬は受け取れます。ただし、お薬手帳があると服薬履歴が確認でき、薬の重複や飲み合わせのチェックに役立ちます。

Q8. スマートフォンの電子お薬手帳でも大丈夫ですか？
A8. はい、対応しております。主要なお薬手帳アプリをご利用いただけます。不安な方は使い方をご案内いたします。

Q9. 複数の薬局で使っているお薬手帳はどうしたら？
A9. まとめてご持参いただければ、薬の重複チェックが可能です。情報を一元管理できるので、ぜひご活用ください。

Q10. 飲み忘れたときはどうしたらよいですか？
A10. 薬の種類や時間によって対応が異なりますので、自己判断せず、薬剤師にご相談ください。

Q11. サプリメントと薬の飲み合わせは大丈夫ですか？
A11. 成分によっては影響がある場合もあります。服用中のサプリ名を教えていただければ確認いたします。

Q12. 市販薬についても相談できますか？
A12. はい、市販薬や健康食品についてもご相談可能です。症状や他の薬との兼ね合いを考慮しご提案します。

Q13. 家族が寝たきりで通院できないのですが、薬を届けてもらえますか？
A13. 医師の指示があれば、薬剤師がご自宅や施設に訪問し、薬をお届けして服薬指導を行うことが可能です。

Q14. 在宅で薬剤師に何をしてもらえるのですか？
A14. 薬の説明・服薬確認・残薬整理・一包化など、薬に関する支援を行います。体調の変化も確認し、医師と連携します。

Q15. 訪問対応エリアはどこまでですか？
A15. ●●市および●●駅周辺を中心に訪問しています。詳細はお気軽にご相談ください。

Q16. 処方箋がなくても薬局に行っていいんですか？
A16. はい、処方箋がなくても、市販薬やお薬相談、健康に関するご相談だけでもお気軽にお越しください。

Q17. お会計にクレジットカードや電子マネーは使えますか？
A17. はい、主要なクレジットカード・交通系電子マネー・QR決済に対応しています。

Q18. 待ち時間はどのくらいですか？
A18. 処方内容や混雑状況によりますが、10〜20分程度が目安です。処方箋を事前に送っていただければ待ち時間を短縮できます。

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