こんにちは、Wevery!の河村です。
このたび、医院・診療所ホームページ作成システム「Wevery!」に、AIチャットボット機能を新たに搭載いたしました。すでにWevery!をご利用中の方は、月額5,000円の通常保守料金内でご利用可能となっております。

本記事では、この新機能のご紹介とあわせて、医院のWebマーケティングにどう役立つのか？をお伝えしていきます。

ホームページにAIチャットボット？どんな機能なのか？

今回リリースしたAIチャットボットは、医院のホームページに設置できるシンプルな対話型ツールです。患者さんが不明点をチャット形式で入力すると、AIが内容を理解し、該当するホームページのページへ誘導する形で回答を行います。

たとえば、以下のような質問にも対応します：

• 「糖尿病は診てもらえますか？」

• 「年末年始は休診ですか？」

• 「PayPayは使えますか？」

これらの質問に対して、チャットボットはホームページ内のお知らせページや診療内容ページに自動で誘導してくれます。

つまり、「電話での問い合わせ対応が減る」「見てほしいページにしっかり誘導できる」という大きな効果があります。

1. 患者さんの離脱を防げる

   • ホームページに来たものの、情報が見つからず離脱していた患者さんも、チャット形式でスムーズに目的のページへ。

2. スタッフの負担を軽減

   • よくある質問への対応がAIで完結するため、受付スタッフの業務も効率化されます。

3. SEOとの相乗効果

   • ユーザーのページ回遊が増えることで、検索エンジンにも高評価。
     実は、「医院 ホームページ 制作」や「診療所 ホームページ 作成」などで上位表示を狙う上でもプラスに働きます。

管理画面の「簡易AIチャット」メニューから、数項目に答えていくだけで導入が完了します。

• 診療科目

• よくある質問（混雑時間、対応決済、駐車場の有無など）

これらを入力するだけで、ホームページと連動したチャットボットが完成します。
表示ON/OFFやプレビュー表示も可能ですので、テスト運用→本番公開という流れもスムーズです。

設定方法は上記の動画でご確認いただけます。

必要十分の機能

Wevery!のサービス理念として「必要十分」を掲げています。当該チャットボットは、ホームページ内誘導に特化したシンプルな機能ですが、AIが熟慮して回答を出すと、医師の考え方と乖離をした回答になってしまうおそれがあります。それであれば、シンプルにホームページ内のコンテンツに誘導し、回答が導きだせなければ、直接問い合わせしていただくという流れが、医療機関に求められるチャットの姿ではないかと考えています。

まとめ｜医院ホームページにも、AIの時代がやってきました

「AI」と聞くと、どこか他人事のように感じる方も多いかもしれません。ですが、今や患者さんは、
「聞きたいことがすぐにわかるクリニック」を当たり前に求めています。

今回のAIチャットボットは、そうした時代の声に応える機能の一つです。
私たちWevery!は、医院・診療所の現場に合った“ちょうどいいDX”を提案し続けます。

まずは、AIチャットボット機能をぜひお試しください。
既存のホームページをより強力な集患ツールに進化させるチャンスです。